Gift
お食事券
よくあるご質問（Q＆A）
食事券について
ひらまつの食事券について
Q1．ひらまつのお食事をプレゼントするにはどんな方法がありますか？
Aひらまつでは、3種類の食事券と1種類の金券をご用意しております。
・ひらまつ食事券（ひらまつランチ券・ディナー券）：全国のひらまつレストランでご利用いただける共通の食事券です。贈られた方がご自身で行きたいレストランを選べます。コースはおまかせとなります。
・e-Gift食事券：ひらまつ食事券をデジタル化したものです。クレジット決済・即日発行が可能です。
・オーダーメイド食事券：送り主がレストランと内容を決めるオーダーメイド型の食事券です。各レストランで発行いたします。
・ひらまつギフトカード：10,000円と1,000円の金額が表示されたお支払いにご利用いただける金券です。全店でご利用いただけます。有効期限はございません。
購入するには？
Q2．どこで購入できますか？
A・ひらまつ食事券（ひらまつランチ券・ディナー券）：公式サイトのオーダーフォームよりご購入いただけます。
・e-Gift食事券：専用販売ページよりご購入いただけます。
・オーダーメイド食事券：店頭にてご購入いただけます。
・ひらまつギフトカード：公式サイトと店頭にてご購入いただけます。
Q3．店舗で購入できるものはどれですか？
A「オーダーメイド食事券」と「ひらまつギフトカード」の2種類です。
定休日や、発行・包装にお時間をいただく場合がございますので、必ず事前にお問合せください。
ご優待について
Q4．優待販売はありますか？
Aチケットの種類によってご優待の適用が異なります。以下よりご確認ください。
オーダーメイド食事券：オーベルジュ・ド・ぷれざんす 桜井はご優待対象外です。
ご優待について
| 株主様 | メモワール・ド・ひらまつ会員様 | |
|---|---|---|
| ひらまつ食事券 | 〇 | 〇 |
| e-Gift食事券 | ✕ | ✕ |
| オーダーメイド食事券 | 〇 | 〇 |
| ひらまつギフトカード | ✕ | ✕ |
Q5．クラブ ひらまつ（レストラン・ホテルメンバー）のポイントは使用できますか？
Aクラブ ひらまつ（レストラン・ホテルメンバー）のポイントの付与およびお支払い時のポイント利用はできません。
有効期限について
Q6．有効期限はありますか？
Aチケットの種類によって有効期限が異なります。以下よりご確認ください。
有効期限について
| ひらまつ食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
|---|---|
| e-Gift食事券 | 発行日より5ヶ月後の末日 |
| オーダーメイド食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
| ひらまつギフトカード | 有効期限はありません。 |
Q7．有効期限の延長はできますか？
A有効期限の延長は承っておりません。あらかじめご了承ください。
お支払方法について
Q8．支払い方法について教えてください。
Aチケットの種類によってお支払い方法が異なります。以下よりご確認ください。
※オーダーメイド食事券は商業ビル内の一部店舗を除きクレジットカードにてご決済いただけます。各店にご確認ください。
支払い方法について
| 振込・現金 | クレジットカード | |
|---|---|---|
| ひらまつ食事券 | 〇 | ✕ |
| e-Gift食事券 | ✕ | 〇 |
| オーダーメイド食事券 | 〇 | 〇 |
| ひらまつギフトカード | 〇 | ✕ |
その他
Q9．ひらまつ食事券をキャンペーンやプロモーション景品として利用したいのですが。
A
上記宛てにメールにてご相談ください。
ひらまつ食事券
お支払いについて
Q10．注文者と別の名前で振り込みたいのですが、可能ですか？
Aお振込み者名はご注文者様と同一の名前をご記入いただいております。ご注文者様と別のお名前でお振込みいただく場合は、お振込み前にあらかじめWebオーダーフォームの備考欄でお知らせくださいますようお願いいたします。
お届けについて
Q11．注文してからどのくらいで届きますか？
Aご入金確認後、1週間以内に発送いたします。
お急ぎの場合は、Webオーダーフォームの備考欄又はお電話でご相談ください。
Q12．送り主や宛名を連名で贈ることは可能ですか？
AWebオーダーフォームの備考欄に、その旨をご記入ください。
包装について
Q13．食事券を購入したら何が同封されていますか？
Aご購入いただいた枚数の食事券とご利用店舗一覧が記載されたご利用案内が入っております。
Q14．ギフト包装のイメージを見たいです。
Aこちらよりご覧いただけます。
専用台紙に食事券を挟み、リボンシールをお付けした封筒にお入れしています。
その他
Q15．領収書の発行はできますか？
AWebオーダーフォームからご注文の場合、備考欄に「領収書の有無/お宛名」をご記入ください。
（但し書きは「お食事券購入代金として」となります。）
Q16．注文後に内容の変更は可能ですか？
Aお振込み前までは変更可能です。
その際はお電話又は宛にメールでご連絡ください。
e-Gift食事券
購入について
Q17．お料理と飲み物がセットになっている券はありますか？
A「e-Giftひらまつワインペアリング付ランチ券」はグラスワイン2杯、「e-Giftひらまつワインペアリング付ディナー券」は、グラスワイン3杯をお付けした食事券です。（ノンアルコールのご希望も承ります。）
Q18．すぐに購入したいのですが。
A即日発行が可能です。
お支払いについて
Q19．決済方法を教えてください。
Aクレジットカード・キャリア決済のみご利用いただけます。
その他
Q20．領収書の発行はできますか？
A「e-Gift食事券」については、領収書は発行しておりません。
オーダーメイド食事券
購入について
Q21．どのように購入すればよいですか？
Aご希望のレストランに直接ご連絡ください。定休日や、発行・包装にお時間をいただく場合がございますので事前にお問合せください。
お支払いについて
Q22．お支払いにクレジットカードは使えますか？
A商業ビル内の一部店舗を除き、ご利用いただけます。各店にご確認ください。
その他
Q23．領収書の発行はできますか？
Aスタッフにお申し出ください。
ひらまつギフトカード
購入について
Q24．店舗で購入できますか？
A店舗でご購入いただけます。定休日や、発行・包装にお時間をいただく場合がございますので事前にお問合せください。
お支払いについて
Q25．クレジットカードで購入できますか？
A現金のみのお取り扱いになります。
ひらまつ食事券・e-Gift食事券
どこで使用できますか？
Q26．食事券はどこで使えますか？
A全国のひらまつのレストランでご利用いただける共通の食事券です。お好きな店舗をお選びください。
※カフェなど一部対象外の店舗がございます。こちらからご確認ください。
Q27．ホテルでも利用できますか？
Aホテルでは、THE HIRAMATSU 京都内のレストランのみ、ディナー券をご利用いただけます。
（リストランテ ラ・ルーチェ/割烹 いずみ）
予約方法について
Q28．予約方法を教えてください。
Aひらまつ各店のホームページのオンライン予約、又はお電話にてご予約を承っております。
ご予約時には以下の情報をお知らせください。
【利用希望日時・人数（枚数）・お客様名・ご連絡先・チケット名・チケット番号・有効期限・アレルギー】
※外部サイトからのご予約は承っておりません。
利用日について
Q29．クリスマスに利用したいのですが。
Aレストランの予約状況や特別メニューのみの期間（イベント・クリスマス等）にはご利用いただけないことがあります。
また週末も貸切営業で予約をお受けしづらい店舗もございますので、あらかじめご了承ください。
Q30．利用できない日はありますか？
Aレストランの予約状況や特別メニューのみの期間（イベント・クリスマス等）にはご利用いただけないことがあります。
また婚礼等貸切のご予約を多く承るレストランは、通常の週末も貸切営業で予約をお受けしづらいことがございますので、ご迷惑をおかけしますが、お早目のご確認をお願いいたします。
有効期限について
Q31．有効期限はありますか？
Aチケットの種類によって有効期限が異なります。以下よりご確認ください。
有効期限について
| ひらまつ食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
|---|---|
| e-Gift食事券 | 発行日より5ヶ月後の末日 |
| オーダーメイド食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
| ひらまつギフトカード | 有効期限はありません。 |
Q32．有効期限の延長はできますか？
A有効期限の延長は承っておりません。あらかじめご了承ください。
その他
Q33．お店で使用する際に、追加オーダーも可能ですか？
A可能です。当日ご利用時に追加オーダー分をお支払いいただきます。
Q34．贈呈する方に食事制限があるので対応して欲しいです。
A通常のご予約と同様に、ご予約いただきましてから、ご本人とレストランのスタッフが直接ご相談させていただきます。
Q35．ディナー券を２枚いただいたのですが、3名で利用する場合は、どうしたらよいですか？
Aご利用時にご追加分のご料金をお支払いいただくことで、お承りが可能です。
オンライン予約の際は備考欄にその旨をご記入いただき、電話予約の際は直接お伝えください。
Q36．ランチ券を2枚持っています。
5歳の子供も一緒に予約したいのですが、可能ですか？
Aお子様のご案内はレストランにより異なりますので、公式サイトのお子様メニュータブに記載の「お子様のご利用について」をご確認ください。
お席のご用意ができました場合は、お子様のご飲食分を当日ご精算させていただきます。
Q37．当日食事券を忘れたらどうなりますか？
A当日食事券をお忘れの場合は、食事券のコースをご提供できませんので、必ず食事券をお持ちください。
オーダーメイド食事券
どこで使用できますか？
Q38．どこで使えますか？
A発行店舗にてご利用いただけます。
予約方法について
Q39．予約方法を教えてください。
Aひらまつ各店のホームページのオンライン予約、又はお電話にてご予約を承っております。
ご予約時には以下の情報をお知らせください。
【利用希望日時・人数（枚数）・お客様名・ご連絡先・チケット名・チケット番号・有効期限・アレルギー】
※外部サイトからのご予約は承っておりません。
利用日について
Q40．クリスマスに利用したいのですが。
Aレストランの予約状況や特別メニューのみの期間（イベント・クリスマス等）にはご利用いただけないことがあります。
また週末も貸切営業で予約をお受けしづらい店舗もございますので、あらかじめご了承ください。
Q41．利用できない日はありますか？
Aレストランの予約状況や特別メニューのみの期間（イベント・クリスマス等）にはご利用いただけないことがあります。
また婚礼等貸切のご予約を多く承るレストランは、通常の週末も貸切営業で予約をお受けしづらいことがございますので、ご迷惑をおかけしますが、お早目のご確認をお願いいたします。
有効期限について
Q42．有効期限はありますか？
Aチケットの種類によって有効期限が異なります。以下よりご確認ください。
有効期限について
| ひらまつ食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
|---|---|
| e-Gift食事券 | 発行日より5ヶ月後の末日 |
| オーダーメイド食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
| ひらまつギフトカード | 有効期限はありません。 |
Q43．有効期限の延長はできますか？
A有効期限の延長は承っておりません。あらかじめご了承ください。
その他
Q44．お店で使用する際に、追加オーダーも可能ですか？
A可能です。当日ご利用時に追加オーダー分をお支払いいただきます。
Q45．贈呈する方に食事制限があるので対応して欲しいです。
A通常のご予約と同様に、ご予約いただきましてから、ご本人とレストランのスタッフが直接ご相談させていただきます。
Q46．ペアランチ券を持っています。
5歳の子供も一緒に予約したいのですが、可能ですか？
Aお子様のご案内はレストランにより異なりますので、公式サイトのお子様メニュータブに記載の「お子様のご利用について」をご確認ください。
お席のご用意ができました場合は、お子様のご飲食分を当日ご精算させていただきます。
Q47．当日食事券を忘れたらどうなりますか？
A当日食事券をお忘れの場合は、食事券のコースをご提供できませんので、必ず食事券をお持ちください。
ひらまつギフトカード
どこで使用できますか？
Q48．どこで使えますか？
Aお支払いにご利用いただける金券ですので、ひらまつ全店でご利用いただけます。
予約について
Q49．ギフトカード(金券)を利用する場合も予約は必要ですか？
A通常のレストランご利用同様、ご予約いただくことをお薦めいたします。
（ご予約を承っていないカフェを除きます。）
※ご予約の際にご利用の旨お伝えいただくと、お会計時がスムーズです。
利用日について
Q50．利用できない日はありますか？
Aいつでもご利用いただけます。
有効期限について
Q51．有効期限はありますか？
Aチケットの種類によって有効期限が異なります。以下よりご確認ください。
有効期限について
| ひらまつ食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
|---|---|
| e-Gift食事券 | 発行日より5ヶ月後の末日 |
| オーダーメイド食事券 | 発行日より6ヶ月間 |
| ひらまつギフトカード | 有効期限はありません。 |
その他
Q52．おつりは出ますか？
Aおつりは1,000円単位はギフトカードで、1,000円未満は現金でのお返しとなります。
